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河北菲力科电源有限公司

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Customer service

售后服务

菲力科锂电池始终坚持“以客户为中心,以优质的服务让客户满意”的经营理念。这种理念早已渗透到公司的市场、生产、品质、工程、研发等各个环节,“做好本职工作、服务客户”成了聚力全体员工的共同心愿和自觉行为,不论在什么时候,只要接到客户的要求,我们都会在第一时间内做出回应,如果客户对我们的回复不满意,我们还可以安排相关人员与客户直接沟通, 直到客户满意为止。  菲力科锂电池服务主要包括售前与售后服务。

 售前服务:
1. 通过与客户的充分沟通,确定客户的需求; 
2. 提供客户需要的样品和技术资料;
3. 通过对客户进行产品相关专业知识的培训,引导客户安全、正确的使用产品;
4. 应客户要求,提供其他相关和服务,例如:包装设计、委托测试、技术交流等。

 售后服务:
1.了解客户的使用状况,及时沟通解决客户使用中出现的问题;
2.了解客户对产品性能的后续需求,做好技术储备;
3.客户满意度调查;
4.投诉处理:在24小时内响应客户投诉,48小时内向客户递交针对投诉的“投诉报告”。

河北制造基地:邯郸市高开区菲力科工业园
广东研发中心:东莞市清溪镇三中路
福建制造基地:三明市明溪经济开发区

falikyx@163.com

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